Điều Khoản &
& Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa okwind ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại địa chỉ okwind.app ("Bạn", "Thành viên").

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được đăng ký trên hệ thống okwind bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư thực" – Số tiền thực bạn đã nạp vào tài khoản và có thể rút ra sau khi đáp ứng các điều kiện áp dụng.
• "Tiền thưởng" – Bất kỳ khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi nào do okwind cấp theo chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" – Điều kiện cá cược tối thiểu cần thực hiện trước khi tiền thưởng được chuyển đổi thành số dư có thể rút.
• "Trò chơi" – Toàn bộ sản phẩm giải trí có trả thưởng được cung cấp trên nền tảng okwind bao gồm slots, live casino, đá gà, xổ số và cá cược thể thao.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ okwind, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cư dân hoặc người dùng hợp pháp tại Việt Nam có khả năng giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị hạn chế bởi bất kỳ quy định pháp luật nào ngăn cấm bạn tham gia cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà tư vấn hoặc người có quan hệ thân thuộc trực tiếp với nhân viên của okwind hoặc các nhà cung cấp game đối tác.
• Hành động nhân danh chính bản thân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Tiền nạp vào tài khoản là tiền hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng okwind. Tài khoản là cá nhân và không thể chuyển nhượng cho bất kỳ ai khác.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch.

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập của mình. okwind sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ hoặc không bảo vệ đúng mức thông tin tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

okwind hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng vài giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán.
• okwind không thu phí giao dịch từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khoảng thời gian từ 5 đến 15 phút đối với tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính.
• Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán bạn đã sử dụng để nạp tiền vào lần gần nhất, trừ trường hợp có yêu cầu đặc biệt được xét duyệt bởi bộ phận tài chính.
• Trong một số trường hợp, okwind có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút dưới bất kỳ hình thức nào.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

okwind thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại okwind:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (rollover/wagering requirement) được tính theo công thức: Số tiền thưởng × Hệ số vòng cược. Hệ số cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được liệt kê trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo trước.
• okwind có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, cấu kết hoặc gian lận sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

6 Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng okwind sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định và chứng nhận bởi các tổ chức kiểm thử độc lập quốc tế. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, okwind có quyền hủy bỏ ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Mọi kết quả trò chơi được ghi lại trong hệ thống và có thể được tra cứu lại trong lịch sử cá cược của tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng okwind và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống okwind.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận, trục lợi khuyến mãi một cách bất chính.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không đứng tên chính bản thân để thực hiện giao dịch.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng okwind.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

okwind có toàn quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản & Điều kiện này.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, okwind có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược. Số dư thực hợp lệ (tiền đã nạp và chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình điều tra, trừ trường hợp liên quan đến gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.

Bạn cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang xử lý và rút hết số dư còn lại.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okwind không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả thua cược và mất tiền đặt cọc.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi internet, mất điện, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ okwind.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba có trên nền tảng.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

okwind cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc vô hiệu hóa tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi có thể hỗ trợ thiết lập các biện pháp tự bảo vệ trong vòng 24 giờ.

11 Thay Đổi Điều Khoản

okwind có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web với ngày có hiệu lực rõ ràng.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ okwind sau ngày có hiệu lực của bất kỳ thay đổi nào, điều đó được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 8.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Phiên bản hiện hành của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại địa chỉ okwind.app/dieu-khoan-dieu-kien.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của okwind qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Truy cập trang web okwind.app và nhấp vào biểu tượng chat ở góc màn hình – Hỗ trợ 24/7.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.